• Wo kann ich meine Bestellung entgegennehmen?

Sie können Ihre Bestellung an jeder beliebigen Adresse entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz usw., ein Briefkasten ist nicht möglich).

 

• Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden in der Regel mit den Kurierdiensten von Bpost und DPD und nur an Wochentagen.

 

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Region, Bestellmenge etc. 

Innerhalb der EU

-Keine Versandkosten, wenn Ihr Einkaufswert höher als 200 € ist

-15€ Versandkosten, wenn Ihr Einkaufswert unter 200€ liegt

Außerhalb der EU : 

-Versandkosten werden pro Land berechnet

-Einfuhrsteuern müssen ebenfalls gezahlt werden

-Exakte Preise finden Sie an der Kasse, nachdem Sie Ihre korrekte Adresse eingegeben haben.  Anhand dieser Adresse wird der genaue Versandkostenbetrag in Ihrem Warenkorb angezeigt.

 

• Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihr Paket mit Bpost oder DPD verschickt wurde, erhalten Sie von unserem Kurierdienst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code.

 

• Ich habe eine falsche Adresse eingegeben.

Überprüfen Sie die Adresse immer sorgfältig, wenn Sie die Details auf der Kassenseite ausfüllen. Wenn Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail eine falsche Lieferadresse sehen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@commequatre.com.

Wenn Sie jedoch bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse zu ändern. Falls erforderlich, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und einen neuen Termin für den erneuten Versand vereinbaren.

 

• Fallen bei der Rücksendung meines Pakets Kosten an?

Um den Rücksendevorgang für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten, können Sie Ihr Paket ganz einfach über unsere Partner zurücksenden, indem Sie Ihre Rücksendung über diesen Link anfordern. Sie beantragen Ihre Rücksendung über unsere Website und drucken dann Ihr Rücksendeetikett aus. 

Die Kosten für diese Rücksendung werden von Ihrem Kaufbetrag abgezogen und erstattet, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.

 

• Wie kann ich mein Paket zurückschicken?

Um die Rücksendung für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten, können Sie Ihr Paket ganz einfach über unsere Partner zurücksenden, indem Sie Ihre Rücksendung über diesen Link oder https://commequatre.shipping-portal.com/rp/ anfordern. 

Sie beantragen Ihre Rücksendung über den Link, den Sie in der ersten Track&Trace-E-Mail erhalten haben, oder Sie können sie ganz einfach über diesen Link beantragen. Die Kosten für diese Rücksendung werden von Ihrem Kaufbetrag abgezogen und erstattet, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.

 

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